FAQs zur Schließung des Allyouneed Marktplatzes

Hier finden Sie Wissenswertes zu Ihrer Bestellung bis zum 30. November 2018 und der weiteren Handhabung ab dem 1. Dezember 2018.

Wann schließt der online Marktplatz Allyouneed?

„Schließen“ bedeutet für Sie als Käufer zunächst einmal, dass nur noch bis einschließlich 30.11.2018 Bestellungen über Allyouneed Marktplatz möglich waren. Ihr Kundenkonto konnten Sie ebenfalls noch bis zum 30.11.2018 einsehen.

Bis wann können Kunden noch bei Allyouneed Marktplatz einkaufen?

Kunden konnten noch bis zum 30.11.2018 bei Allyouneed Marktplatz einkaufen.

Bis wann ist der Kundenservice von Allyouneed Marktplatz erreichbar?

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail bis zum 14.12.2018 unter service@allyouneed.com

Bis wann können Kunden ihre Gutscheine bei Allyouneed Marktplatz einlösen?

Kunden konnten ihre Gutscheine bis zum 30.11.2018 bei Allyouneed Marktplatz einlösen.

An wen können sich Kunden nach dem 30.11.2018 wenden, wenn sie Fragen oder Probleme mit ihrer Bestellung haben?

Bis zum 14.12.2018 erreichen Sie unseren Kundenservice. Rückfragen nach dem 14.12.2018 zu Ihren bestellten Waren müssen ausschließlich an den Händler gerichtet werden. Heißt: Sollten Sie Ansprüche im Rahmen der Gewährleistung geltend machen wollen, so wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, bei dem Sie die Ware auf Allyouneed Marktplatz bestellt haben. Die Adresse sowie Kontaktdaten des Händlers finden Sie zum Beispiel auf der Rechnung, die Ihnen mit Zugang der Ware im Paket oder per E-Mail übermittelt wurde.

Wie können Kunden nach dem 30.11.2018 ihren Allyouneed-Händler kontaktieren?

Sollten Sie nach dem 30.11.2018 Ansprüche im Rahmen der Gewährleistung geltend machen wollen, so wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, bei dem Sie die Ware auf Allyouneed Marktplatz bestellt haben. Die Adresse sowie Kontaktdaten des Händlers finden Sie zum Beispiel auf der Rechnung, die Ihnen mit Zugang der Ware im Paket oder per E-Mail übermittelt wurde.

Wie können Kunden einen Kauf nach dem 30.11.2018 stornieren, bezahlen oder eine Bestellung retournieren?

Bestellungen, die bis zum 30.11.2018 auf Allyouneed Marktplatz erfasst wurden, werden für Sie ganz normal prozessiert. Retouren und Stornierungen, die vom Händler bis zum 30.11.2018 im System erfasst wurden, wurden auch bis dahin noch über Allyouneed.com ausgezahlt. Demnach waren zum 30.11.2018 alle Bestellungen abgeschlossen oder storniert. Sollten Sie nach dem 30.11.2018 Ansprüche im Rahmen der Gewährleistung geltend machen wollen, so wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, bei dem Sie die Ware auf Allyouneed Marktplatz bestellt haben. Die Adresse sowie Kontaktdaten des Händlers finden Sie zum Beispiel auf der Rechnung, die Ihnen mit Zugang der Ware im Paket oder per E-Mail übermittelt wurde.

Bis wann haben Kunden Zugriff auf ihr Kundenkonto?

Kunden hatten bis zum 30.11.2018 Zugriff auf ihr Kundenkonto.

Bis wann erhalten Kunden nach Retoure spätestens ihr Geld zurück?

Retouren, die vom Händler bis zum 30.11.2018 im System erfasst wurden, werden auch darüber hinaus noch ausgezahlt. Bei Retouren, die nach dem 30.11.2018 entstehen, erfolgt die Auszahlung direkt über den Händler, bei dem Sie die Ware auf Allyouneed Marktplatz bestellt haben. Die Adresse sowie Kontaktdaten des Händlers finden Sie zum Beispiel auf der Rechnung, die Ihnen mit Zugang der Ware im Paket oder per E-Mail übermittelt wurde.

Der Online Supermarkt Allyouneed Fresh bleibt von der Schließung des Marktplatz unbeeinträchtigt.